Le concept : Ma Première fois aux 24 Heures du Mans

Concept I Identité graphique I Conception rédaction

Client : ACO (Automobile Club de l’Ouest / 24 Heures du Mans).

Objectif : Développer un concept d’Expérience Client pour les primos accédants aux 24 Heures - Placer le client au coeur des intentions en interne.

Solution : Un parcours Client “Ma première fois aux 24 Heures” avec accompagnement spécifique des spectateurs primo-accédants.

Forme : Une identification dès les guichets d’entrée, un espace spécifique pour expliquer ce que sont les 24 Heures du Mans, des parrains certifiés “or” pour guider les nouveaux spectateurs (collaborateurs ACO et administrateurs ACO pour partage en interne), un guide pratique, une application pour déployer l’Expérience Client et une enquête satisfaction.

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© Automobile Club de l’Ouest : photographie
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